ej33 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ej33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ej33-এর ওয়েবসাইট (ej33.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

ej33 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন ও মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও আপনার জন্য প্রযোজ্য এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহের অর্থ এইরূপ হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ej33.app ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংযুক্ত পরিষেবাসমূহ বোঝাবে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি ej33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ej33-এ সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝাবে।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত পণের পরিমাণ বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে ej33 কর্তৃক প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধাসমূহ বোঝাবে।
• "জমা" বা "ডিপোজিট" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে অর্থ সংযোজনের প্রক্রিয়া বোঝাবে।
• "উত্তোলন" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ বের করার প্রক্রিয়া বোঝাবে।
• "KYC" বলতে সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝাবে।

ej33-এর পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য হবে:

• প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• সদস্যকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে প্রদান করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে ej33 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক। প্রয়োজনীয় নথিপত্র হলো জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।

ej33 বয়স যাচাইকরণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

• মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টের সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিশ্চিত করতে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা তাদের ডিভাইস থেকে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

ej33 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash ও Nagad-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ কর্মদিন সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজ নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• জমার সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ও VIP স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ej33 উত্তোলন স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স নগদে উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ej33 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার ও বোনাস প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।

ওয়েলকাম বোনাস:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি সদস্যের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ক্রেডিট নগদে পরিণত করতে বোনাসের পরিমাণ ৩০ (ত্রিশ) গুণ ওয়েজার করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকা নিষিদ্ধ, যদি না বিশেষ শর্তে অনুমোদন দেওয়া হয়।
• ej33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে ej33 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।

ej33-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়:

• সকল বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ সদস্যের নিজস্ব দায়িত্বে নেওয়া হয়। একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, ej33 পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল বৈধ থাকবে।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ও টেবিল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং পরিবর্তনযোগ্য।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ ej33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ও দলিলপত্র ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কোনো প্রচারমূলক অফারে কারসাজি করা।
• হ্যাকিং, স্ক্র্যাপিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো অটোমেটেড সিস্টেম দ্বারা প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অনুমোদন ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।
• যেসব দেশ বা অঞ্চল থেকে ej33 পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা।

ej33 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

সংক্ষেপে, ej33 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে:

• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্যের আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজন ছাড়া।
• সদস্যের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সদস্যের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

ej33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে গেমিং সদস্যদের জন্য বিনোদনের উৎস হিসেবে থাকে, কোনো সমস্যার কারণ না হয়।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্য নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সময় সীমা: সদস্য তাদের অনলাইন গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

ej33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• আর্থিক অনিয়ম বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• সংশ্লিষ্ট আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে তা সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে।

ej33 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে ej33-এর কোনো দায়বদ্ধতা নেই:

• সদস্যের বেটিং বা গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা সদস্যের ডিভাইসের ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য (পাসওয়ার্ড) অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ej33 গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের সমাধান করে।

• অভিযোগ দায়েরের জন্য সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন: [email protected]
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন আইডি, সময়) সংযুক্ত করুন।
• সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের কাছে উত্থাপন করা যাবে।
• ej33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী হবে, যদি না কোনো আইনি কারণে ভিন্নরূপ নির্ধারিত হয়।

ej33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (কোনো মেইল লিংক নেই — শুধু টেক্সট হিসেবে দেখানো হচ্ছে)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সরাসরি প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করা হয়।

আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়: সাধারণ প্রশ্নাবলী দেখুন।